Главная рекомендация: каждая акция медицинской клиники должна иметь не только привлекательный заголовок и размер скидки, но и понятные пациенту условия участия, актуальные цены, точные сроки и информацию об ограничениях.
Оптимальный формат размещения — короткий анонс акции на главной странице и отдельная страница с полными условиями.
Это позволяет одновременно решать три задачи: привлекать пациентов, выполнять требования законодательства и снижать риск претензий из-за расхождения между рекламным обещанием и фактической стоимостью услуг.
При этом важное юридическое уточнение: закон не устанавливает универсальной обязанности указывать даты начала и окончания абсолютно каждой акции. Однако если предложение ограничено по времени, сроки должны быть определены и доведены до потребителя так, чтобы отсутствие этой информации не вводило его в заблуждение. Для медицинских организаций я рекомендую указывать даты всегда.
На октябрь 2026 года необходимо учитывать несколько нормативных актов.
| Нормативный акт | Что регулирует |
| ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе», ст. 5 | Достоверность цены, скидки, условий акции; запрет вводить пациентов в заблуждение |
| ФЗ № 38-ФЗ, ст. 24 | Специальные ограничения для рекламы медицинских услуг и предупреждения о противопоказаниях |
| ФЗ № 38-ФЗ, ст. 18.1 | Маркировка и учёт интернет-рекламы, когда публикация признаётся рекламой |
| Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» | Право пациента получить достоверную и необходимую информацию о стоимости и условиях услуги |
| Постановление Правительства РФ № 659 от 30.05.2026 | Правила предоставления платных медицинских услуг, действующие с 1 сентября 2026 года |
| ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» | Права пациента и требования к оказанию медицинской помощи |
Особенно важно изменение 2026 года: с 1 сентября 2026 года действуют новые Правила предоставления платных медицинских услуг, утверждённые Постановлением № 659. Прежние Правила по Постановлению № 736 утратили силу. Новые Правила регулируют информирование пациентов о ценах, условия договоров, оплату и в том числе дистанционное заключение договоров.
- ФАС России — за нарушение законодательства о рекламе, включая недостоверные скидки, скрытые существенные условия и ненадлежащие рекламные предупреждения.
- Роскомнадзор (РКН) — по вопросам интернет-рекламы, её учёта, маркировки и соответствующих обязанностей участников рекламного рынка.
- Роспотребнадзор — за нарушения прав потребителей, включая ненадлежащую информацию о ценах и условиях предоставления услуг.
- Росздравнадзор — в пределах полномочий по контролю медицинской деятельности.
- Суд — по требованиям пациентов о возврате денежных средств, возмещении убытков и иной предусмотренной законом защите.
Следовательно, отсутствие дат или существенных условий акции не означает автоматически штраф именно от РКН. Правовая квалификация зависит от содержания публикации, способа распространения и характера нарушения.
Ниже — универсальный стандарт, который я рекомендую сделать обязательным внутри клиники. В нём разделены прямые правовые требования и дополнительные меры защиты.
| Поле акции | Как оформлять | Статус |
| Заголовок | Название процедуры и конкретная выгода | Рекомендация; сведения должны быть достоверными |
| Описание | Что получает пациент по акции | Существенные условия должны быть раскрыты |
| Дата начала | Конкретная календарная дата | Рекомендация; важна для срочных акций |
| Дата окончания | Последний день действия предложения включительно | Рекомендация; при ограничении по времени — существенная информация |
| Обычная цена | Фактическая цена до скидки | При сравнении цен информация должна быть достоверной |
| Цена по акции | Итоговая стоимость в рублях | Обязательно обеспечить достоверное информирование о цене |
| Состав услуги | Какие процедуры, зоны, препараты, объёмы включены | Существенная информация |
| Условия участия | Кому доступно предложение, нужна ли предварительная запись | Раскрываются все существенные ограничения |
| Совместимость | Можно ли использовать другие скидки или бонусы | Если ограничение предусмотрено |
| Медицинские ограничения | Показания, противопоказания, необходимость консультации | С учётом требований к информации о медицинских услугах и рекламе |
| Реквизиты клиники | Информация об исполнителе и лицензии | Должна быть доступна в предусмотренном законом объёме |
| Предупреждение | Информация о противопоказаниях и консультации специалиста | Обязательно, когда материал является рекламой медицинских услуг по ст. 24 |
Основная правовая база — ст. 5 Закона о рекламе и раздел III Правил № 659.
Особое правило: нельзя размещать привлекательную цену, а затем сообщать пациенту, что обязательная часть процедуры, например анестезия, расходные материалы или определённый этап вмешательства, оплачивается дополнительно, если это не было понятно из условий предложения.
Если процедура предполагает дополнительные расходы только при отдельных медицинских показаниях, их возможность и порядок определения стоимости тоже необходимо объяснить до получения согласия пациента.
Не каждая акция на сайте клиники считается рекламой.
ФАС в письме от 9 апреля 2025 года № АК/32908/25 разъяснила, что информация об услугах, ценах, скидках и акциях на официальном сайте организации обычно носит справочно-информационный характер.
Даже баннер с акцией на собственную услугу может быть признан обычным информированием. Однако если материал чрезмерно выделяется, многократно всплывает или навязчиво привлекает внимание к отдельной услуге, его могут квалифицировать как рекламу. Оцениваются все обстоятельства размещения.
| Способ размещения | Оценка |
| Карточка в разделе «Акции» на сайте клиники | Обычно информационный материал |
| Обычный слайд в слайдере акций на главной | Может быть информационным |
| Агрессивный всплывающий баннер на каждой странице | Повышенный риск признания рекламой |
| Баннер в Яндекс Директе | Реклама |
| Платная публикация у блогера | Как правило, реклама |
| Пост в официальном сообществе клиники | Зависит от содержания и подачи |
Если публикация признаётся интернет-рекламой, необходимо отдельно обеспечить исполнение требований ст. 18.1 Закона № 38-ФЗ, включая маркировку и передачу данных через предусмотренные механизмы.
Важно: ссылка на подробные условия не заменяет маркировку рекламы там, где она обязательна.
Если акция является рекламой медицинских услуг, применяется ч. 7 ст. 24 Закона № 38-ФЗ.
Для интернет-баннеров и других статичных рекламных материалов предупреждение должно занимать не менее 5% рекламной площади. Недостаточно просто разместить его мелким шрифтом внизу страницы, если сам баннер подлежит специальным рекламным требованиям.
Рекомендуемая формулировка:
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
Кроме того, медицинская реклама не должна содержать недопустимых утверждений о конкретных случаях излечения и благодарностей за результаты применения рекламируемой медицинской услуги. При рекламе медицинских изделий и лекарственных средств действуют дополнительные ограничения.
consultant.ru
Поэтому для косметологических акций я рекомендую избегать обещаний «100% результат», «без побочных эффектов», «абсолютно безопасно» и «омоложение гарантировано».
| Рискованная формулировка | Более корректный вариант |
| «Скидка 50% на всё!» при наличии исключений | «Скидка 50% на перечисленные процедуры» |
| «Ботулинотерапия от 199 ₽» без пояснений | «Стоимость 1 единицы препарата — 199 ₽. Общая стоимость зависит от назначенного количества единиц» |
| «Полный курс омоложения за 9 900 ₽» без описания курса | Перечислить процедуры, число сеансов и включённые расходы |
| «До конца акции 2 часа!» с ежедневно обновляющимся таймером | Указать реальные даты окончания предложения |
| «Результат гарантирован» | «Ожидаемый результат и возможные ограничения обсуждаются с врачом» |
| «Акция действует только при покупке дополнительных услуг» мелким шрифтом | Разместить условие рядом с ценой в доступной форме |
| «Количество мест ограничено» без установленного ограничения | Указать реальное число доступных записей, если оно действительно ограничено |
Если на сайте размещена цена 5 000 ₽, а администратор при записи сообщает 7 500 ₽ за тот же объём услуг, у пациента появляется основание для претензии. Внутренний прайс, публичная акция и информация, которую предоставляет администратор, должны соответствовать друг другу.
Чек-лист размещения акции на сайте клиники
[ ] Название услуги совпадает с прайсом и фактическим содержанием предложения
[ ] Указаны реальные даты начала и завершения акции
[ ] Указана итоговая цена в рублях и проверен размер скидки
[ ] Достоверно описано, что входит и не входит в стоимость
[ ] Раскрыты существенные условия участия и ограничения
[ ] Проверены сведения о медицинских показаниях и противопоказаниях
[ ] На сайте доступны сведения об исполнителе и медицинской лицензии
[ ] При необходимости размещено предупреждение о противопоказаниях
[ ] Оценена необходимость маркировки интернет-рекламы
[ ] Администраторы и врачи проинформированы об условиях
[ ] Сохранена утверждённая версия условий акции
[ ] Настроено автоматическое завершение или снятие акции с публикации
