Панель управления ⇒ Типы контента ⇒ Выбрать тип ⇒ Модераторы
Назначение
Модерация — это механизм предварительной проверки записей, создаваемых пользователями.
Если модерация включена, каждая новая или изменённая запись должна быть рассмотрена модератором перед публикацией.
Этот инструмент используется в CLINILINK для контроля качества контента в таких разделах, как:
Врачи
Услуги клиники
Прайс-лист
Блог
Портфолио «До-После»
Курсы
Акции
Модерация позволяет поддерживать медицинскую и юридическую корректность публикуемого материала.
Включение модерации
Для того чтобы система начала отправлять записи на проверку, в настройках типа контента должна быть активирована опция модерации. Без этого назначенные модераторы не будут получать задания.
Назначение модераторов
Каждому типу контента можно назначить одного или нескольких модераторов.
Для назначения модератора указывается email существующего пользователя.
Не обязательно, чтобы пользователь входил в группу «Модераторы», однако членство в специализированной группе даёт дополнительные права.
Один и тот же пользователь может быть модератором нескольких типов контента.
Пример использования в CLINILINK:
Модератором блога назначается ведущий маркетолог или главврач.
Модератором раздела «До-После» — юрист или старший врач.
Модератором прайс-листа — управляющий клиники.
Как работает очередь модерации
Когда пользователь:
создаёт новую запись,
или редактирует существующую (если это указано в настройках модерации),
запись не публикуется автоматически — она размещается в очереди и требует утверждения модератором.
Алгоритм распределения:
Система определяет модератора с наименьшим количеством текущих задач.
Запись назначается этому модератору.
Модератор получает уведомление о новой записи на проверку.
Автор записи видит имя модератора, которому поручена проверка.
Раздел модерации
У каждого модератора появляется доступ к специальному разделу «Модерация».
В этом разделе отображаются:
все записи, назначенные определённому модератору;
записи ожидающие решения;
история обработанных материалов (если включено логирование).
Администратор может вынести ссылку на этот раздел в меню для удобства.
Действия модератора
Модератор может выполнить одно из доступных действий:
1. Одобрить публикацию
Запись публикуется и становится видимой на сайте.
Автор получает уведомление о публикации.
Внутри записи фиксируется, какой модератор утвердил материал.
2. Отклонить запись
Есть два варианта:
• Удалить запись
Запись перемещается в корзину или удаляется окончательно (в зависимости от настроек).
Автор получает уведомление.
• Вернуть автору на доработку
Модератор отправляет личное сообщение с комментариями.
Автор получает уведомление и может внести исправления.
Статистика модераторов
Для каждого модератора система ведёт служебную статистику:
Дата назначения — когда пользователь стал модератором.
Время жизни записей в корзине — срок автоматического удаления удалённых записей (может быть индивидуальным).
Одобрено — количество утверждённых записей.
Удалено — число отклонённых материалов.
В процессе — количество материалов, ожидающих решения данного модератора.
Эта статистика помогает администраторам анализировать нагрузку и эффективность модерации.
Логирование действий
Для модераторов может быть включён лог действий.
В лог могут записываться:
утверждение записи;
удаление записи;
возврат автору;
Использование модерации в CLINILINK
Блог
Редактор проверяет:
медицинскую корректность публикаций;
соблюдение рекламных и юридических требований;
качество текста перед публикацией на сайте клиники.
Услуги клиники
Модерация используется для:
подтверждения корректности описания услуги;
проверки противопоказаний;
контроля правильности привязки цен.
Прайс-лист
Модерация обеспечивает:
отсутствие ошибок в стоимости услуг;
актуальность данных;
соблюдение нормативов.
Портфолио «До-После»
Модератор (юрист) проверяет:
наличие согласия пациента;
соблюдение требований по обработке персональных данных;
корректность материалов.
Акции
Модерация нужна для:
проверки условий акции;
соблюдения закона о рекламе;
утверждения компенсационных условий.
Курсы
Методист проверяет:
содержание обучающих материалов;
корректность прикреплённых материалов;
общий уровень качества контента.
Преимущества модерации
Гарантия медицинской, юридической и маркетинговой корректности.
Возможность контролировать контент на уровне каждого раздела.
Автоматическое распределение нагрузки между модераторами.
Чёткая прозрачность действий — благодаря логам и статистике.
Минимизация ошибок контента на медицинских сайтах.
Глоссарий
Модератор — пользователь, назначенный для проверки записей.
Очередь модерации — система распределения записей на проверку.
Уведомления модерации — автоматические сообщения автору и модератору.
Раздел «Модерация» — интерфейс модератора для обработки записей.
Лог действий — журнал решений модератора.